Esperamos que ame seu pedido e suas novas peças! Mas acaso haja alguma ocorrência, não se preocupe, iremos te auxiliar para que sua experiência continue sendo incrível.
A sua primeira troca é grátis. O custo do frete de envio do produto até a KALIH é por nossa conta, e o frete de volta por conta do cliente. Combinado?
O prazo para troca e/ou devolução é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto que consta no código de rastreio.
Em ambos os casos, o produto deverá estar sem evidências de uso e acompanhado de todos os itens enviados na caixa (acessórios de embalagens, peças, brindes e etc).
Caso não sejam devolvidos brindes enviados, o valor desses itens será deduzido do reembolso: LIMPA ACESSÓRIOS (R$19,90) e Flanela/Veludo (R$5,90 em cada um dos itens, no caso de devoluções integrais, ou seja, de todo o pedido).
Não trocamos produtos personalizados com as carácteristicas do comprador.
Caso o cliente solicite o reembolso do valor pago pelo produto adquirido dentro das condições citadas o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Em casos de pagamento via cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junta à administradora do cartão. Em casos de pagamento via Pix o estorno é realizado no ato do cancelamento (assim que recebermos o(s) produto(s) e avaliarmos a(s) sua(s) condições).
Quando solicitado o cancelamento do pedido que já está a caminho, o cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtraído o valor relacionado à taxa frete. Uma vez que o envio foi realizado no prazo e em perfeitas condições...
Ahhh... Não realizamos trocas de brindes. Tudo bem?
Não nos responsalizamos em caso de mau uso do produto e armazenagem incorreta.
Entre em contato conosco através do nosso whatsapp, e envie o produto diretamente pelos correios com o código fornecido pelo whatsapp. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Esperamos que a sua experiência seja a melhor possível! ✨
