CUIDADOS E GARANTIAS
Esta política é válida a partir de Dezembro/2024.
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Cuidados:
Nossas semijoias são confeccionadas com materiais de alta qualidade, contendo 7 milésimos de espessura em ouro 18K + verniz que garante uma maior durabilidade e acabamento, criando uma camada protetora que retarda a oxidação e o desgaste, prolongando assim sua vida útil. Por se tratarem de semijoias, elas necessitam de cuidados e atenção para que durem bastante:
Não indicamos o contato frequente com água, perfumes e demais cosméticos. A peças são resistentes à agua, porém não são à prova d'agua. Podendo oxidarem rapidamente. Retire-as antes do banho, piscina ou praia.
Recomendamos o armazenamento individual, sem contato com outras superfícies e acessórios. Você pode utilizar um porta jóias ou saquinho de algodão/organza/pvc.
Recomendamos que realize a limpeza frequente com a flanelinha mágica para manter o brilho da sua peça. Em casos de sujeita extrema, utilize o NURI ou MONZI limpa chapeados.
Aqui na KALIH, estamos 100% comprometidos com a qualidade dos nossos produtos. Mas, para garantir que suas peças brilhem por muito tempo, é importante seguir os cuidados básicos acima. E, só para lembrar, a garantia só cobre se você seguir essas dicas preciosas!
Garantia
Ao acionar a garantia, sua peça será cuidadosamente analisada por nossos ourives. Fique tranquilo: o custo do novo banho é totalmente por nossa conta! Nosso compromisso é devolver o brilho do seu acessório, garantindo que ele fique em perfeitas condições. Os custos de frete (ida e volta), no entanto, serão de responsabilidade do cliente.
Nossa garantia tem validade de 6 meses e cobre exclusivamente o banho da peça. Não estão incluídos problemas como quebras de fechos, cordões ou pingentes, desgaste por uso inadequado, exposição a produtos químicos (perfumes, cremes), oxidação causada por umidade ou danos decorrentes de quedas. Para usufruir ao máximo da garantia, recomendamos seguir atentamente nossas orientações de cuidado.
Vale lembrar que o novo banho será realizado na mesma peça enviada, sem substituição por outra nova. Após o recebimento do item, o processo de renovação pode levar até 30 dias úteis, sem contar o prazo de envio, que dependerá da modalidade escolhida (Sedex, PAC, Mini). Assim que sua peça estiver pronta, você será notificado, e o prazo de entrega começará a contar de acordo com a sua escolha no momento da compra.
Caso identifiquemos sinais de mau uso ou descuido em relação às orientações fornecidas, como molhar frequentemente a semijoia, deixá-la em contato com produtos químicos ou não realizar a limpeza adequada, a garantia poderá ser invalidada. Para manter sua peça linda e protegida, seguir nossas dicas de cuidado é essencial.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nosso time de suporte está à disposição para te atender. Conte conosco sempre que precisar! ❤️
